Stiati ca orice miscare pe care o faceti poate insemna ceva in fata a aproximativ jumatate din oamenii cu care va intalniti? Stiati ca felul in care va aplecati capul, va jucati cu mainile, va miscati buzele, va atingeti ochii sau gatul sau va pozitionati corpul fata de interlocutor ii pot spune acestuia ce ganditi, de fapt, independent de ceea ce spuneti?

Gesturile pe care le facem, atitudinea pe care o avem sau felul in care ne imbracam pot defini, mai ales in afaceri, drumul catre succes sau catre esec si pot rasturna cu totul o situatie pe care consideram ca o tinem sub control prin limbaj.

“Fa-i pe oameni sa se simta bine si vei obtine ce vrei de la ei. Dar nu-i minti si nu juca teatru, pentru ca isi vor da seama!” Aceasta pare a fi atitudinea care duce la succes in afaceri. Cel putin din punctul de vedere al unui fost agent FBI, specializat in limbaj nonverbal.

Joe Navarro a lucat 25 de ani in cadrul FBI ca agent special si supervizor in combaterea terorismului si spionaj.

Job prin intermediul caruia s-a specializat in comunicarea nonverbala, pe care a si studiat-o, iar acum ii invata pe altii cum sa interpreteze gesturile oamenilor sau cum sa se foloseasca de aceasta caracteristica umana pentru a avea succes in viata personala, dar mai ales in afaceri.

“Cel mai rau lucru pe care il poti face in afaceri este sa nu te gandesti la clientul tau, ci doar la produsul pe care vrei sa-l vinzi. Oamenii nu gandesc decat: 'Vreau sa vand aceasta casa.', dar nu se gandesc si la ce vrea clientul. De aceea, esential este sa observi si sa afli ce vrea clientul. Daca vrea o casa, ce fel de casa vrea? La asta era Steve Jobs foarte bun, observa ce vor clientii, le observa reactiile la produsele Apple, ce si-ar fi dorit mai mult si actiona in consecinta”, a spus Navarro, pentru incont.ro.

Integral pe incont.ro